Política de Privacidad

Actualizado el 19 de diciembre de 2023

Respetamos tu privacidad y estamos firmemente comprometidos a mantener segura cualquier información que obtengamos de ti o sobre ti. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la Información Personal que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, ‘Servicios’). Esta Política de Privacidad no se aplica al contenido que procesamos en nombre de nuestros clientes comerciales, como nuestra API. Nuestro uso de dichos datos está regulado por nuestros acuerdos con los clientes que cubren el acceso y uso de esas ofertas.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información personal relacionada contigo (‘Información Personal’) de la siguiente manera:

• Información personal que usted proporciona: Recopilamos información personal si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros de las siguientes maneras:

• Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos información asociada a su cuenta, incluyendo su nombre, información de credenciales de la cuenta, información de la tarjeta de pago o historial de transacciones (en conjunto, la “Información de la Cuenta”).

• Contenido del usuario: Al usar nuestros Servicios, recopilamos información personal incluida en los datos que ingresa, los archivos que carga u otros materiales que proporciona a nuestros Servicios (“Contenido”).

• Información de comunicación: Si se comunica con nosotros, recopilamos su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe (“Información de comunicación”).

• Información de redes sociales: Tenemos páginas en sitios web o redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúa con nuestras páginas en redes sociales, recopilamos la información personal que usted decide proporcionar, como sus datos de contacto (en conjunto, “Información social”). Además, las empresas que alojan estas páginas nos proporcionan otra información agregada y análisis sobre nuestra actividad en redes sociales.

• Otra información que usted proporciona: Recopilamos información adicional que usted puede proporcionarnos al participar.

• Datos de registro: Información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usa nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen su dirección IP, tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud y cómo interactúa con los Servicios.

• Datos de uso: Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza. Esto puede incluir su zona horaria, país, fechas y horas de acceso al servicio desde un ordenador o dispositivo móvil, y la conexión de su ordenador.

• Información del dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que utiliza. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilice y su configuración.

• Cookies: Utilizamos cookies para operar y gestionar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Una cookie es información que un sitio web que visita envía a su navegador. Puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o recibir una notificación cada vez que se ofrezca una cookie, permitiéndole decidir si la acepta. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle utilizar el sitio web o afectar negativamente a su visualización o funcionalidad, así como a otras áreas o funciones del mismo. Para obtener más información sobre las cookies, visite la página «Todo sobre las cookies».

• Análisis: Podemos utilizar diversos productos de análisis en línea que emplean cookies para ayudarnos a…

• Privacidad de los archivos subidos: Nuestro servicio de IA utiliza los archivos que usted sube para proporcionar respuestas más precisas y personalizadas. Cualquier archivo que suba se procesará con el máximo cuidado y seguridad. No compartimos ni vendemos su información a terceros. Los archivos subidos se utilizan únicamente para mejorar la precisión de nuestras respuestas y no para ningún otro fin. Los archivos se almacenan de forma segura y se eliminan de nuestros servidores tras un periodo determinado, salvo que se especifique lo contrario en nuestra política de retención de datos.

Uso de nuestros servicios

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, gestionar, mantener y/o analizar los Servicios;

• Para mejorar nuestros Servicios y realizar investigaciones;

• Para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de información sobre nuestros Servicios y eventos;

• Para desarrollar nuevos programas y servicios;

• Para prevenir el fraude, las actividades delictivas o el uso indebido de nuestros Servicios y para proteger la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes informáticas;

• Para realizar transacciones comerciales;

• Para cumplir con las obligaciones y los procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros.

Información agregada o no identificada: Podemos agregar o desidentificar información personal para que ya no pueda usarse para identificarte y utilizar dicha información para analizar la efectividad de nuestros Servicios, mejorar y agregar funciones a nuestros Servicios, realizar investigaciones y otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o hacerla disponible de manera general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, mediante cookies y mediante otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos información no identificada de forma anónima o no identificada y no intentaremos volver a identificar la información, a menos que lo exija la ley.

Como se indicó anteriormente, podemos utilizar el Contenido que usted nos proporciona para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que impulsan Robin IA. Lea nuestras instrucciones sobre cómo puede optar por no usar su Contenido para entrenar nuestros modelos.

3. Divulgación de Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros sin previo aviso, salvo que la ley lo exija:

• Proveedores y prestadores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades operativas del negocio y realizar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar información personal a proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de alojamiento web, atención al cliente, servicios en la nube, software de correo electrónico, servicios de análisis web y otros proveedores de tecnología de la información, entre otros. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán la información personal únicamente para el desempeño de sus funciones en nuestro nombre.

• Transferencias comerciales: Si participamos en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, administración judicial o transición de servicios a otro proveedor (en adelante, una «Transacción»), su información personal y otra información podrán divulgarse durante el proceso de debida diligencia con las contrapartes y otras personas que colaboren en la Transacción, y transferirse a un sucesor o filial como parte de dicha Transacción, junto con otros activos.

• Requisitos legales: Podemos compartir su información personal, incluyendo información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, empresas del sector u otros terceros (i) si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal; (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad; (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que existe una violación de nuestros términos, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir fraudes u otras actividades ilegales; (v) para proteger la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o el público en general; o (vi) para protegernos contra responsabilidades legales.

• Afiliadas: Podemos divulgar información personal a nuestras afiliadas, es decir, entidades que controlan, son controladas por o están bajo el control común de Robin IA. Nuestras afiliadas pueden usar la información personal que compartimos de conformidad con esta Política de Privacidad.

• Administradores de cuentas comerciales: Cuando usted crea una cuenta comercial o empresarial con Robin IA, los administradores de dicha cuenta pueden acceder a su cuenta de Robin IA y controlarla. Además, si crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico de su empleador u otra organización, podríamos compartir con su empleador u organización la información de que tiene una cuenta de Robin IA y ciertos datos de la cuenta, como su dirección de correo electrónico, por ejemplo, para que pueda acceder a su cuenta empresarial.

• Otros usuarios y terceros con quienes comparte información: Algunas funciones le permiten mostrar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir conversaciones de Robin IA con otros usuarios mediante enlaces compartidos o enviar información a aplicaciones de terceros a través de acciones personalizadas para GPT. Asegúrese de confiar en cualquier usuario o tercero con quien comparta información.

4. Tus derechos

Dependiendo de la ubicación, las personas pueden tener ciertos derechos legales en relación con su Información personal. Por ejemplo, es posible que tenga derecho a:

• Acceder a su información personal y a la información relacionada con su procesamiento.

• Eliminar su información personal de nuestros registros.

• Rectificar o actualizar su información personal.

• Transferir su información personal a un tercero (derecho a la portabilidad de datos).

• Restringir el tratamiento de su información personal.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando este sea la base legal para el tratamiento de sus datos.

• Oponerse al tratamiento de su información personal.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Puedes ejercer algunos de estos derechos a través de tu cuenta de Robin IA. Si no puedes ejercerlos a través de tu cuenta, envía tu solicitud a través de privacy.RobinIA.com o a [PLACEHOLDER].

Una nota sobre la precisión: Servicios como Robin IAT generan respuestas al leer la solicitud de un usuario y, como respuesta, predicen las palabras más probables que aparecerán a continuación. En algunos casos, las palabras más probables que aparecerán a continuación pueden no ser las más precisas en términos de hechos. Por este motivo, no debe confiar en la precisión objetiva de los resultados de nuestro modelo. Si observa que la salida de Robin IAT contiene información objetivamente inexacta sobre usted y desea que corrijamos la inexactitud, puede enviar una solicitud de corrección a través de privacy.RobinIA.com o a [LUGAR]. Dada la complejidad técnica de cómo operan nuestros modelos, es posible que no podamos corregir la inexactitud en todos los casos. En esos casos, puede solicitar que eliminemos su información personal de los resultados de Robin IAT completando este formulario.

5. Divulgaciones adicionales por estado en los Estados Unidos

La siguiente tabla proporciona información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo divulgamos esa información. Puede leer más sobre la información personal que recopilamos en ‘Información personal que recopilamos’ arriba, cómo usamos la información personal en ‘Cómo usamos la información personal’ arriba, y cómo retenemos la información personal en ‘Seguridad y retención’ a continuación.

Categoría de información personal	Divulgación de información personal
Identificadores, como su nombre, detalles de contacto, dirección IP y otros identificadores de dispositivo	Podemos divulgar esta información a nuestros afiliados, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las autoridades y otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en transacciones; a administradores corporativos de cuentas empresariales o de equipo; y a otros usuarios y terceros con los que usted elija compartirlo.
Información comercial, como su historial de transacciones.	Podemos divulgar esta información a nuestros afiliados, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las autoridades y otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en transacciones; y a administradores corporativos de cuentas empresariales o de equipo.
Información de actividad de red, como contenido e interacciones con nuestros servicios.	Podemos divulgar esta información a nuestros afiliados, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las autoridades y otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en transacciones; y a otros usuarios y terceros con los que usted elija compartirlo.
Datos de geolocalización.	Podemos divulgar esta información a nuestros afiliados, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las autoridades y otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; y a las partes involucradas en transacciones.
Credenciales de inicio de sesión de su cuenta e información de tarjeta de pago (Información personal confidencial)	Divulgamos esta información a nuestros afiliados, vendedores y proveedores de servicios, autoridades policiales y partes involucradas en transacciones.

6. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Robin IA no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal a Robin IA a través del Servicio, envíenos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico]. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos la información personal de nuestros sistemas. Si tiene 13 años o más, pero es menor de 18, debe tener el permiso de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

7. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que Robin IA no opera ni controla, incluidos servicios de redes sociales (‘Sitios de terceros’). La información que comparta con Sitios de terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de esos Sitios de terceros, no por esta Política de privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Comuníquese directamente con los Sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

Seguridad y Retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonablemente comerciales para proteger la información personal, tanto en línea como fuera de línea, contra pérdidas no autorizadas, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a nosotros o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener cuidado al decidir qué información enviarnos a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la circunvención de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestro Servicio u otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, razones de seguridad o cumplir con nuestras obligaciones legales. El período durante el cual retenemos la información personal dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daños por uso o divulgación no autorizados, nuestros fines para procesar la información y cualquier requisito legal.

8. Usuarios Internacionales

Al utilizar nuestro Servicio, usted comprende y reconoce que su Información Personal será procesada y almacenada en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y podrá ser divulgada a nuestros proveedores de servicios y afiliados en otras jurisdicciones.

9. Base Legal para el Procesamiento

Base legal para el procesamiento

• EJECUCIÓN DE UN CONTRATO CON USTED CUANDO PROPORCIONAMOS Y MANTENEMOS NUESTROS SERVICIOS. CUANDO PROCESAMOS INFORMACIÓN DE CUENTAS, CONTENIDO E INFORMACIÓN TÉCNICA ÚNICAMENTE PARA PROPORCIONARLE NUESTROS SERVICIOS, ESTA INFORMACIÓN ES NECESARIA PARA ENTREGAR NUESTROS SERVICIOS. SI NO PROPORCIONA ESTA INFORMACIÓN, ES POSIBLE QUE NO PODAMOS PROPORCIONAR NUESTROS SERVICIOS.

• NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS EN PROTEGER NUESTROS SERVICIOS CONTRA EL ABUSO, EL FRAUDE O LOS RIESGOS DE SEGURIDAD, O EN DESARROLLAR, MEJORAR O PROMOCIONAR NUESTROS SERVICIOS, INCLUYENDO CUANDO ENTRENAMOS NUESTROS MODELOS. ESTO PUEDE INVOLUCRAR EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN DE CUENTAS, CONTENIDO, INFORMACIÓN SOCIAL E INFORMACIÓN TÉCNICA. LEA NUESTRAS INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO PUEDE OPTAR POR NO UTILIZAR SU INFORMACIÓN PARA ENTRENAR NUESTROS MODELOS.

• SU CONSENTIMIENTO CUANDO SOLICITAMOS SU CONSENTIMIENTO PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO QUE LE COMUNICAMOS. TIENE EL DERECHO DE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO.

• CUMPLIMIENTO DE NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES CUANDO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA CUMPLIR CON LA LEY APLICABLE O CUANDO PROTEGEMOS NUESTROS DERECHOS, SEGURIDAD Y PROPIEDAD O LOS DE NUESTROS AFILIADOS, USUARIOS O TERCEROS.

Transferencias de datos: Cuando sea necesario, utilizaremos medidas de seguridad apropiadas para transferir información personal fuera de ciertos países. Solo transferiremos información personal de acuerdo con un mecanismo de transferencia legalmente válido.

Oficial de Protección de Datos: Puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en [dirección de correo electrónico] para asuntos relacionados con el procesamiento de información personal.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable exija otro tipo de aviso.

11. Cómo contactarnos

Comuníquese con soporte [insertar enlace de contacto aquí] si tiene alguna pregunta o inquietud que aún no se haya abordado en esta Política de privacidad.