La voz, conectada al proceso completo de tu negocio.
La mayoría de soluciones de voz responden preguntas. Robin ejecuta procesos. Cada llamada activa un flujo que consulta tus sistemas, aplica tus reglas de negocio y completa la tarea — sin intervención humana, a menos que tú lo definas así.
Procesos reales donde Voz IA recupera dinero, tiempo o pipeline.
Cada caso opera sobre tu CRM y tus reglas de negocio. Robin no improvisa: ejecuta el flujo que tu equipo definió, escala al humano cuando corresponde y registra cada interacción con trazabilidad completa.
-
0160–75%Reducción en tiempo de gestión y escalamiento de ticketsOperaciones · Soporte
Recibe, resuelve o escala — con el ticket creado antes de que el agente lo toque.
"Nuestros agentes pierden más tiempo documentando y clasificando que resolviendo. El cliente repite su problema tres veces y el ticket llega incompleto."
Robin atiende, identifica la intención y resuelve en primer contacto la mayoría de consultas. El equipo humano solo recibe lo que realmente requiere intervención — con el ticket pre-llenado, clasificado, priorizado y con contexto completo.
-
02+38%Recuperación de cartera vencida tempranaCobranza outbound
Llama, identifica al cliente y le facilita el pago por el canal que prefiera.
"Tenemos cartera vencida de 1–30 días que no alcanzamos a llamar. Nuestro equipo prioriza la deuda alta y la temprana se acumula."
Robin ejecuta campañas de cobranza temprana: identifica al deudor, valida la deuda en tu sistema, ofrece opciones de pago, envía el link por WhatsApp en vivo y registra el resultado en tu CRM.
-
03−61%Reducción de inasistencia (no-show)Confirmación de citas
Confirma, reagenda o libera el cupo antes de que el día comience.
"El no-show nos cuesta. Si confirmamos por WhatsApp, la mitad ignora. Si llamamos, no tenemos personas suficientes en el call center."
Robin hace la llamada de confirmación con 24 y 4 horas de anticipación. Confirma, reagenda al hueco más cercano disponible o libera el cupo. Todo sincronizado con tu agenda en vivo.
-
043xMás pipeline cualificado por SDRAgendamiento comercial
Califica al lead, identifica intención y agenda directamente en el calendario del comercial.
"Tenemos leads suficientes, pero los SDR no alcanzan a llamarlos a tiempo. Cuando los contactamos, ya nos olvidaron o ya hablaron con la competencia."
Robin contacta al lead en menos de 5 minutos desde que entra. Hace las preguntas de calificación, identifica intención real y agenda la reunión directamente en el calendario del comercial asignado.
Métricas reales de implementaciones de Robin en LATAM.
Datos agregados de implementaciones activas en Colombia y LATAM. Cifras orientadoras: el resultado en tu operación depende del proceso específico, el volumen de interacciones y el grado de integración con tus sistemas.
Horas de operador recuperadas al mes por implementación
Tiempo equivalente que el equipo deja de invertir en llamadas operativas y redirige a tareas de mayor valor estratégico, por implementación promedio.
Reducción en tiempo de resolución — de 40 min a menos de 3
Procesos que antes pasaban por tres personas y un email, ahora se ejecutan en una sola interacción con cierre en sistema.
De diagnóstico a primer caso productivo
Tiempo promedio entre la sesión de mapeo del proceso y el primer flujo de voz operando contra clientes reales.
Lo que tu equipo de TI necesita saber.
Especificaciones operativas del motor de voz. Disponibles desde el primer caso de uso, configurables por flujo y compatibles con la infraestructura telefónica que tu empresa ya utiliza.
Latencia conversacional
< 800 ms · turn-to-turnEl tiempo entre que el interlocutor termina de hablar y Robin responde se mantiene por debajo del umbral de percepción humana. Sin pausas que delatan al asistente.
Idiomas y acentos
ES-CO · ES-MX · ES-CL · ES-PE · EN-USVoces neuronales con acento regional natural. Robin reconoce variaciones léxicas locales y responde en el registro adecuado para cada país.
Integración telefónica
SIP · Twilio · Genesys · Vonage · MS Teams · PBX localConexión a tu infraestructura telefónica existente. No reemplazamos tu central, nos integramos a ella. Disponibilidad de números locales en LATAM.
Manejo de turnos e interrupciones
Bidireccional · barge-in nativoRobin detecta cuándo el interlocutor quiere hablar, se calla y escucha. No habla encima. No deja silencios incómodos. Maneja interrupciones como un operador entrenado.
Escalamiento a humano
Configurable por triggerCuando el cliente lo pide, cuando hay disputa, cuando se detecta emoción negativa o cuando el flujo lo requiere. Transferencia con todo el contexto al agente que recibe.
Grabación y cumplimiento
Habeas Data · PCI-DSS · HIPAA · LFPDPPP · ISO 27001 en procesoGrabación cifrada con consentimiento explícito. Datos sensibles enmascarados en transcripción. Retención configurable según política interna.
Motor multi-LLM dinámico
GPT-4o · Claude · Gemini · DeepSeekRobin selecciona el modelo óptimo por tarea dentro de la misma llamada. Sin dependencia de un solo proveedor, sin quedar atado a sus limitaciones.
Orquestación multi-agente
Agentes especializados en tiempo realDurante la conversación, Robin invoca agentes que consultan tus sistemas, aplican reglas de negocio y ejecutan acciones — todo en tiempo real. El interlocutor solo escucha una voz.
Voz IA es una pieza. El motor hace el resto.
Cada capacidad opera de forma independiente, pero el valor real aparece cuando se combinan. Una llamada que lee un documento, valida en tu sistema y dispara un flujo — sin que nadie lo conecte manualmente.
Operador IA
Atención conversacional en WhatsApp, web y chat. La misma inteligencia de Voz IA, sobre canales escritos.
WhatsApp · Web · ChatIDP Documental
Lee facturas, contratos, RFPs e identificaciones. Extrae datos estructurados y los pasa al flujo de voz o de WhatsApp.
OCR · NLP · ValidaciónWorkflows
Flujos multi-paso que orquestan voz, mensajería, documentos y reglas de negocio. Drag & drop, sin código.
Orquestación · No-codeMotor de IA
El orquestador central que conecta voz, canales escritos, documentos y flujos. Multi-LLM, multi-agente, una sola plataforma.
BOAT · Multi-agentePruébalo en uno de tus procesos reales.
Solicita una prueba de concepto. En menos de tres semanas tienes Voz IA operando contra un proceso real de tu negocio — soporte, cobranza, agendamiento o el que tu operación necesite.