Política de Privacidad

Actualizado el 19 de diciembre del 2023

Respetamos tu privacidad y estamos firmemente comprometidos a mantener segura cualquier información que obtengamos de ti o sobre ti. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la Información Personal que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, ‘Servicios’). Esta Política de Privacidad no se aplica al contenido que procesamos en nombre de nuestros clientes comerciales, como nuestra API. Nuestro uso de dichos datos está regulado por nuestros acuerdos con los clientes que cubren el acceso y uso de esas ofertas.

1. Información Personal Que Recopilamos

Recopilamos información personal relacionada contigo (‘Información Personal’) de la siguiente manera:

Información personal que proporcionas:

Recopilamos información personal si creas una cuenta para usar nuestros Servicios o te comunicas con nosotros de las siguientes maneras:

• Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos información asociada a tu cuenta, incluyendo tu nombre, información de credenciales de cuenta, información de tarjeta de pago o historial de transacciones (colectivamente, ‘Información de la cuenta’).
• Contenido del usuario: Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos información personal incluida en la entrada, la carga de archivos u otros materiales proporcionados a nuestros Servicios (‘Contenido’).
• Información de comunicación: Si te comunicas con nosotros, recopilamos tu nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíes (‘Información de comunicación’).
• Información de redes sociales: Tenemos páginas en sitios o redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúas con nuestras páginas de redes sociales, recopilamos información personal que elijas proporcionarnos, como tus datos de contacto (colectivamente, ‘Información social’). Además, las empresas que alojan estas páginas nos proporcionan otra información agregada y análisis sobre nuestra actividad en las redes sociales.
• Otra información que proporcionas: Recopilamos información adicional que puedas proporcionarnos cuando participas.

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de registro: Información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección de Protocolo de Internet, tipo y configuración de navegador, la fecha y hora de tu solicitud y cómo interactúas con los Servicios.
• Datos de uso: Podemos recopilar automáticamente información sobre tu uso de los Servicios, como los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas y las acciones que realizas. Esto puede incluir tu zona horaria, país, fechas y horas en las que accedes al servicio desde un ordenador o dispositivo móvil, y la conexión de tu ordenador.
• Información del dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que estás utilizando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilices y su configuración.
• Cookies: Utilizamos cookies para operar y gestionar nuestros Servicios y mejorar tu experiencia. Una ‘cookie’ es información enviada a tu navegador por un sitio web que visitas. Puedes configurar tu navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas o recibir una notificación cada vez que se ofrezca una cookie, para que puedas decidir si la aceptas. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirte utilizar un sitio web o afectar negativamente su visualización o funcionalidad. Para obtener más detalles sobre las cookies, visita ‘Todo sobre las cookies’.
• Análisis: Podemos utilizar varios productos de análisis en línea que utilizan cookies para ayudarnos a analizar el uso de nuestros Servicios.
• Privacidad de los archivos subidos: Nuestro servicio de IA utiliza los archivos que subes para proporcionar respuestas más precisas y personalizadas. Cualquier archivo que subas será procesado con el máximo cuidado y seguridad. No compartimos ni vendemos tu información a terceros. Los archivos subidos solo se utilizan para mejorar la precisión de nuestras respuestas y no se utilizan para ningún otro propósito. Los archivos se almacenan de forma segura y se eliminan de nuestros servidores después de un período específico, a menos que se especifique lo contrario en nuestra política de retención de datos.

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
• Para mejorar nuestros Servicios y realizar investigaciones;
• Para comunicarme contigo; incluido enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos;
• Desarrollar nuevos programas y servicios;
• Para prevenir fraudes, actividades delictivas o usos indebidos de nuestros Servicios y para proteger la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes;
• Para realizar transacciones comerciales;
• Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros.

Información agregada o no identificada: Podemos agregar o desidentificar información personal para que ya no pueda usarse para identificarte y utilizar dicha información para analizar la efectividad de nuestros Servicios, mejorar y agregar funciones a nuestros Servicios, realizar investigaciones y otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o hacerla disponible de manera general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, mediante cookies y mediante otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos información no identificada de forma anónima o no identificada y no intentaremos volver a identificar la información, a menos que lo exija la ley.

Como se indicó anteriormente, podemos utilizar el Contenido que usted nos proporciona para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que impulsan Robin IA. Lea nuestras instrucciones sobre cómo puede optar por no usar su Contenido para entrenar nuestros modelos.

3. Divulgación de información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros sin previo aviso, a menos que lo exija la ley:

• Vendedores y proveedores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de operaciones comerciales y realizar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar información personal a vendedores y proveedores de servicios, incluidos los proveedores de alojamiento, servicios de atención al cliente, servicios en la nube, software de comunicación por correo electrónico, servicios de análisis web y otros proveedores de tecnología de la información, entre otros. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Información Personal únicamente en el desempeño de sus funciones para con nosotros.
• Transferencias comerciales: Si estamos involucrados en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, administración judicial o transición del servicio a otro proveedor (colectivamente, una ‘Transacción’), su información personal y otra información pueden ser divulgadas en el proceso de diligencia debida con las contrapartes y otras personas que ayudan con la Transacción y transferidas a un sucesor o afiliado como parte de esa Transacción junto con otros activos.
• Requisitos legales: Podemos compartir tu información personal, incluida información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, pares de la industria u otros terceros (i) si es necesario hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que existe una violación de nuestros términos, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir fraude u otra actividad ilegal; (v) para proteger la seguridad, protección e integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o el público, o (vi) para proteger contra responsabilidad legal.
• Afiliados: Podemos divulgar información personal a nuestros afiliados, es decir, una entidad que controla, está controlada o está bajo control común con Robin IA. Nuestros afiliados pueden utilizar la información personal que compartimos de manera consistente con esta Política de Privacidad.
• Administradores de cuentas empresariales: Cuando te unes a una cuenta empresarial o empresarial con Robin IA, los administradores de esa cuenta pueden acceder y controlar tu cuenta Robin IA. Además, si creas una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico que pertenece a tu empleador u otra organización, podemos compartir el hecho de que tienes una cuenta Robin IA y cierta información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico, con tu empleador u organización.
• Otros usuarios y terceros con los que compartes información: Ciertas funciones te permiten mostrar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puedes compartir conversaciones de Robin IA con otros usuarios a través de enlaces compartidos o enviar información a aplicaciones de terceros mediante acciones personalizadas para GPT. Asegúrate de confiar en cualquier usuario o tercero con quien compartas información.

4. Tus derechos

Dependiendo de la ubicación, las personas pueden tener ciertos derechos legales en relación con su Información personal. Por ejemplo, es posible que tenga derecho a:

• Acceder a su información personal y a la información relacionada con cómo se procesa.
• Eliminar su información personal de nuestros registros.
• Rectificar o actualizar su Información Personal.
• Transferir su Información Personal a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).
• Restringir la forma en que procesamos su información personal.
• Retirar su consentimiento, cuando nos basamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento en cualquier momento.
• Oponerse a cómo procesamos su información personal.
• Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta Robin IA. Si no puede ejercer sus derechos a través de su cuenta, envíe su solicitud a través de privacy.RobinIA.com.

Una nota sobre la precisión: Servicios como Robin IA generan respuestas al leer la solicitud de un usuario y, como respuesta, predicen las palabras más probables que aparecerán a continuación. En algunos casos, las palabras más probables que aparecerán a continuación pueden no ser las más precisas en términos de hechos. Por este motivo, no debe confiar en la precisión objetiva de los resultados de nuestro modelo. Si observa que la salida de Robin IA contiene información objetivamente inexacta sobre usted y desea que corrijamos la inexactitud, puede enviar una solicitud de corrección a través de privacy.RobinIA.com. Dada la complejidad técnica de cómo operan nuestros modelos, es posible que no podamos corregir la inexactitud en todos los casos. En esos casos, puede solicitar que eliminemos su información personal de los resultados de Robin IA completando este formulario.

5. Divulgaciones adicionales por estado en los Estados Unidos

La siguiente tabla proporciona información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo divulgamos esa información.

6. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Robin IA no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal a Robin IA a través del Servicio, envíenos un correo electrónico. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos la información personal de nuestros sistemas. Si tiene 13 años o más, pero es menor de 18, debe tener el permiso de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

7. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que Robin IA no opera ni controla, incluidos servicios de redes sociales (‘Sitios de terceros’). La información que comparta con Sitios de terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de esos Sitios de terceros, no por esta Política de privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Comuníquese directamente con los Sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonablemente comerciales para proteger la información personal, tanto en línea como fuera de línea, contra pérdidas no autorizadas, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a nosotros o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener cuidado al decidir qué información enviarnos a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la circunvención de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestro Servicio u otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, razones de seguridad o cumplir con nuestras obligaciones legales. El período durante el cual retenemos la información personal dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daños por uso o divulgación no autorizados, nuestros fines para procesar la información y cualquier requisito legal.

8. Usuarios internacionales

Al utilizar nuestro Servicio, usted comprende y reconoce que su información personal se procesará y almacenará en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y puede ser divulgada a nuestros proveedores de servicios y afiliados en otras jurisdicciones.

9. Base legal para el procesamiento

Transferencias de datos: Cuando sea necesario, utilizaremos medidas de seguridad apropiadas para transferir información personal fuera de ciertos países. Solo transferiremos información personal de acuerdo con un mecanismo de transferencia legalmente válido.

Oficial de Protección de Datos: Puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos para asuntos relacionados con el procesamiento de información personal.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable exija otro tipo de aviso.

11. Cómo contactarnos

Comuníquese con soporte si tiene alguna pregunta o inquietud que aún no se haya abordado en esta Política de privacidad.

Términos de Uso

Actualizado: 24 de Noviembre, 2023

Estos Términos de Uso se aplican al uso de los servicios de Robin junto con cualquier aplicación de software y sitio web asociados (colectivamente, los ‘Servicios’). Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Robin e incluyen disposiciones importantes para resolver disputas a través de arbitraje. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.

Si reside en el Área Económica Europea, Suiza o el Reino Unido, el uso de los Servicios está regido por estos términos.

Nuestros Términos Comerciales rigen el uso de Robin, nuestras APIs y otros servicios para empresas y desarrolladores.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos información personal. Aunque no forma parte de estos Términos, es un documento importante que debería leer.

Quiénes Somos

Robin es un asistente virtual diseñado y entrenado para seguir instrucciones en un aviso y proporcionar una respuesta detallada. Robin ofrece información de manera clara y comprensible a individuos, equipos o empresas en diferentes sectores.

Registro y Acceso

Edad Mínima: Debe tener al menos 13 años de edad o la edad mínima requerida en su país para dar consentimiento para utilizar los Servicios. Si tiene menos de 18 años, debe contar con el permiso de sus padres o tutor legal para utilizar los Servicios.

Registro: Debe proporcionar información precisa y completa para registrarse y obtener una cuenta para usar nuestros Servicios. No puede compartir sus credenciales de cuenta ni ponerlas a disposición de otras personas, y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

Uso de Nuestros Servicios

Lo Que Puede Hacer: Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, puede acceder y utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, debe cumplir con todas las leyes aplicables, así como con nuestra Política de Compartir y Publicar, Políticas de Uso y cualquier otra documentación, pautas o políticas que pongamos a su disposición.

Lo Que No Puede Hacer: No puede utilizar nuestros Servicios para ninguna actividad ilegal, perjudicial o abusiva. Por ejemplo, no puede:

• Utilizar nuestros Servicios de manera que infrinja, apropie indebidamente o viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona.
• Modificar, copiar, alquilar, vender o distribuir ninguno de nuestros Servicios.
• Intentar o ayudar a alguien a ingeniería inversa, desensamblar o descompilar nuestros Servicios o componentes subyacentes de nuestros Servicios, incluyendo nuestros modelos.
• Extraer datos o resultados de manera automática o programática.
• Falsificar que la Salida fue generada por humanos cuando no lo fue.
• Interferir o interrumpir nuestros Servicios, incluyendo eludir cualquier límite de tarifa o restricción o eludir cualquier medida de protección o mitigación de seguridad que implementemos en nuestros Servicios.
• Usar la Salida para desarrollar modelos que compitan con Robin.

Software: Nuestros Servicios pueden permitirle descargar software, como aplicaciones móviles, que pueden actualizarse automáticamente para asegurar que esté utilizando la última versión. Nuestro software puede incluir software de código abierto regido por sus propias licencias que hemos puesto a su disposición.

Dominios Corporativos: Si crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico propiedad de una organización (por ejemplo, su empleador), esa cuenta puede ser agregada a la cuenta comercial de la organización con nosotros, en cuyo caso le notificaremos para que pueda facilitar la transferencia de su cuenta. Una vez que su cuenta sea transferida, el administrador de la organización puede controlar su cuenta, incluyendo el acceso al Contenido y puede restringir o eliminar su acceso a la cuenta.

Servicios de Terceros: Nuestros servicios pueden incluir software, productos o servicios de terceros (‘Servicios de Terceros’), y algunas partes de nuestros Servicios, como nuestra función de navegación, pueden incluir resultados de esos servicios (‘Resultados de Terceros’). Los servicios de terceros y los resultados de terceros están sujetos a sus propios términos, y no somos responsables de ellos.

Retroalimentación: Apreciamos sus comentarios, y usted acepta que podemos utilizarlos sin restricciones o compensación para usted.

Contenido

Tu contenido: Puedes proporcionar información sobre los Servicios (‘Entrada’) y recibir resultados de los Servicios basados en la Información (‘Salida’). La entrada y la salida juntas constituyen el ‘Contenido’. Eres responsable del Contenido, incluyendo asegurarte de que no viole ninguna ley aplicable o estos Términos. Declaras y garantizas que tienes todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar información sobre nuestros Servicios.

Propiedad del contenido: Entre usted y RobinAI, y en la medida permitida por la ley aplicable, usted (a) conserva sus derechos de propiedad sobre la Entrada y (b) es propietario de la Salida. Por la presente le asignamos todos nuestros derechos, títulos e intereses, si los hubiere, en y para la Salida.

Similitud de contenido: Debido a la naturaleza de nuestros servicios y a la inteligencia artificial en general, los resultados pueden no ser únicos y otros usuarios pueden recibir resultados similares de nuestros servicios. Nuestra tarea anterior no se extiende a los resultados de otros usuarios ni a los resultados de terceros.

Nuestro uso del contenido: Podemos utilizar el Contenido para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con la ley aplicable, hacer cumplir nuestros términos y políticas, y mantener seguros nuestros Servicios.

Cuando utilices nuestros Servicios, entiendes y aceptas:

• Los resultados no siempre pueden ser precisos. No debes confiar en los resultados de nuestros Servicios como la única fuente de información veraz u objetiva, ni como sustituto de asesoramiento profesional.
• Debes evaluar la precisión y adecuación de los Resultados para tu caso de uso, incluyendo la revisión humana cuando sea necesario, antes de usar o compartir los Resultados de los Servicios.
• No debes usar ninguna Información Personal para ningún propósito que pueda tener un impacto legal o material en esa persona, como tomar decisiones crediticias, educativas, laborales, de vivienda, de seguros, legales, médicas u otras decisiones importantes sobre ella.
• Los resultados pueden ser incompletos o no estar actualizados.
• Nuestros Servicios pueden proporcionar Resultados incompletos, incorrectos u ofensivos que no representan los puntos de vista de Robin IA. Si la Salida hace referencia a productos o servicios de terceros, no implica respaldo o afiliación por parte de RobinAI.

Interrupción del Servicio

Podemos decidir interrumpir nuestros Servicios, pero si lo hacemos, le notificaremos con anticipación y reembolsaremos cualquier Servicio prepagado no utilizado.

Renuncia de Garantías

Limitación de Responsabilidad

Algunos países y estados no permiten la renuncia de ciertas garantías o la limitación de ciertos daños, por lo que algunos o todos los términos anteriores pueden no aplicarse a usted y es posible que tenga derechos adicionales. En ese caso, estos Términos solo limitan nuestras responsabilidades en la medida máxima permitida en su país de residencia. NUESTROS AFILIADOS, PROVEEDORES, LICENCIATARIOS Y DISTRIBUIDORES DE ROBIN SON BENEFICIARIOS DE TERCEROS DE ESTA SECCIÓN.

Términos Generales

Asignación: Usted no puede ceder ni transferir ningún derecho u obligación bajo estos Términos, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Podemos asignar nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a cualquier afiliado, subsidiaria o sucesor en interés a cualquier negocio asociado con nuestros Servicios.

Cambios en estos Términos o Nuestros Servicios: Estamos trabajando continuamente para desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Podemos actualizar estos Términos o nuestros Servicios en consecuencia de vez en cuando. Por ejemplo, podemos realizar cambios en estos Términos o Servicios debido a:

• Cambios en la ley o requisitos regulatorios.
• Razones de seguridad o protección.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• Cambios que realizamos en el curso ordinario del desarrollo de nuestros Servicios.
• Para adaptarse a nuevas tecnologías.

Retraso en la Aplicación de estos Términos: Nuestro fallo en hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más tarde. Excepto según se establece en la sección de resolución de disputas anterior, si alguna parte de estos Términos se determina inválida o inaplicable, esa parte se aplicará en la mayor medida permitida y no afectará la aplicabilidad de ningún otro término.

Controles Empresariales: Debe cumplir con todas las leyes comerciales aplicables, incluidas las leyes de sanciones y control de exportaciones. Nuestros Servicios no pueden ser utilizados en beneficio de, ni exportados o reexportados a (a) ningún país o territorio embargado por EE. UU. o (b) cualquier individuo o entidad con los que las transacciones estén prohibidas o restringidas por las leyes comerciales aplicables. Nuestros Servicios no pueden ser utilizados para ningún uso final prohibido por las leyes comerciales aplicables, y su Salida no puede incluir material o información que requiera una licencia gubernamental para su divulgación o exportación.

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Robin con respecto a los Servicios y, excepto por términos específicos del Servicio, reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo entre usted y Robin.