Tu soporte no
necesita más agentes.
Necesita orquestación.
Atención al cliente automatizada con agentes IA especializados, sobre una sola plataforma BOAT.
Robin resuelve hasta el 80% de las consultas sin intervención humana. Los agentes humanos reciben solo lo que requiere criterio — con contexto completo, historial y acción sugerida. Multi-canal, multi-agente, multi-LLM: una sola plataforma para todo el ciclo de atención al cliente.
sin intervención humana
y escalamiento de tickets
sin contratar más agentes
primer canal productivo
De la consulta a la resolución,
sin fricción operativa
Robin opera el ciclo completo de atención: captura, clasifica, valida contra tus fuentes oficiales, resuelve o escala — todo orquestado por agentes IA especializados sobre una sola plataforma BOAT. Tu equipo humano interviene solo cuando realmente importa.
Todo lo que tu equipo
de soporte necesita hoy.
Robin no es un chatbot. Es una plataforma de orquestación que conecta agentes IA especializados con tus sistemas reales — CRM, ERP, bases de datos — y ejecuta el flujo completo de customer support automation de punta a punta.
Módulos inteligentes para los flujos más comunes de CX: devoluciones, facturación, onboarding, troubleshooting, estado de pedidos, FAQ. Trabajan en paralelo bajo orquestación del Robin Engine, con contexto compartido entre ellos.
Cada respuesta pasa por agentes verificadores que contrastan contra tu base de conocimiento, políticas y datos del CRM/ERP. Lo que no se puede verificar no se responde — se escala. Adiós al chatbot que inventa información al cliente.
Cuando un caso escala, el agente humano recibe contexto completo + acción sugerida + borradores de respuesta validados. Robin no reemplaza al equipo: lo potencia para que opere más rápido y con menos errores.
Llamadas conversacionales sin menús interminables. Reconocimiento natural, latencia <800ms, escalamiento con contexto. Conoce más en Voz IA →
Lee y extrae datos de documentos enviados por clientes — formularios, comprobantes, contratos, facturas, identificaciones — para resolver casos sin intervención manual.
Robin se conecta a tu CRM, ERP, sistema de tickets y base de conocimiento existentes. Vía API, webhooks, ingesta de logs o conectores nativos. Agnóstico de fabricante. Trabajamos con lo que ya tienes — sin migración, sin perder histórico.
Presente donde están tus clientes —
y conectado a tus sistemas.
Robin unifica los canales donde tu cliente te contacta y los sistemas donde tus datos viven. Una sola capa de orquestación, sin silos, sin experiencias fragmentadas.
Canales donde atiendes a tu cliente Sistemas con los que se conecta Robin
No todos los «AI Help Desk»
son lo mismo.
La diferencia entre un chatbot de FAQ y una plataforma BOAT de atención al cliente está en la orquestación. Robin ejecuta flujos completos — no solo responde.
| Capacidad | Robin AI | Chatbots tradicionales | IA conversacional | Help Desk con IA |
|---|---|---|---|---|
| Orquestación multi-agente | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Resolución autónoma end-to-end (no solo respuestas) | ✓ | ✗ | Parcial | Parcial |
| Validación contra fuentes oficiales (anti-alucinaciones) | ✓ | ✗ | ✗ | Parcial |
| Voz en tiempo real (IVR IA) | ✓ | ✗ | Solo texto | ✗ |
| Conexión a tu stack (CRM, ERP, ITSM) | ✓ Agnóstico | Limitado | Vía plugins | ✓ Limitado a su ecosistema |
| Copiloto del agente humano | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Flujos drag & drop sin código | ✓ | ✗ | ✗ | Parcial |
| Multi-modelo LLM/SLM dinámico | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Robin es una plataforma BOAT AI-nativa: combina en un solo motor las capacidades que hoy requieren un chatbot + un help desk + un sistema de voz + integraciones manuales con el backend.
Lo que dicen los equipos
que ya automatizaron su CX.
Pasamos de responder tickets en 6 horas promedio a resolverlos en menos de 20 minutos. Robin clasifica, consulta nuestro ERP y responde con datos reales — sin que un agente toque el caso.
Teníamos un contact center de 45 personas manejando 3,200 tickets diarios. Con Robin, el 80% se resuelve solo. Nuestro equipo ahora trabaja en casos de verdad — y el CSAT subió 38 puntos.
Lo que más valoramos es que Robin no solo responde — actúa. Cancela suscripciones, genera reembolsos, actualiza datos en Salesforce. Es el único sistema que cierra el loop por completo.
Todo lo que necesitas
saber antes de empezar.
Menos de 3 semanas. Robin Studio permite a tu equipo de CX ajustar flujos sin depender de TI.
No. Automatiza el 80% de lo repetitivo y entrega al equipo solo los casos complejos — con contexto, historial y acción sugerida.
Cada salida se valida contra tus fuentes oficiales. Lo que no se puede verificar no se responde — se escala. Robin prefiere escalar antes que improvisar.
Sí. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Jira, Aranda, Proactivanet, Ivanti, SAP, Oracle y más. Vía API, webhooks o conectores nativos. Sin migración. Ver todas →
Validación contra fuentes oficiales + trazabilidad completa de cada decisión: fuente consultada, nivel de confianza, agente responsable. Conoce el Robin Engine →
Ambas. Planes desde 500+ interacciones mensuales. Sin costo por seat — cobramos por valor entregado.
Español (CO, MX, CL, PE) e inglés (US). Infraestructura en LATAM y USA. Cumple Habeas Data, LFPDPPP, HIPAA y PCI-DSS según región.
Cifrado en tránsito y reposo. Datos sensibles enmascarados automáticamente. Robin opera como encargado de tratamiento — reduciendo tu carga regulatoria.
Más equipos que Robin
puede transformar.
La orquestación multi-agente de Robin va más allá del soporte. Cada equipo tiene flujos críticos que Robin puede automatizar hoy.
Calificación de leads, follow-up automatizado y cierre conversacional en WhatsApp.
Ver solución →Onboarding, nómina, solicitudes internas y gestión documental con IA.
Ver solución →Revisión de contratos, alertas regulatorias y trazabilidad de decisiones críticas.
Ver solución →Operaciones SOC orquestadas: triaje, respuesta automatizada y escalamiento multicanal en una sola plataforma BOAT.
Ver solución →
Tu equipo de CX merece
trabajar en lo que
realmente importa.
Deja que Robin resuelva el 80% de los tickets. Agenda una demo personalizada y te mostramos cómo en tu stack, con tus datos.